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Newsletters et autres solutions complémentaires au site web

Le site web n’est qu’une première étape dans votre communication numérique, vous pouvez aller plus loin dans l’interactivité grâce aux newsletters, aux blogs et aux réseaux sociaux.

3 solutions

1. La newsletter

Il s’agit d’une « lettre d’informations » que vous envoyez à un fichier client. Le but est d’entretenir un lien actif avec vos cibles, de créer du trafic en renvoyant les internautes sur votre site.

Avantages

  • Une solution peu onéreuse (des logiciels permettent de créer et d’envoyer soi-même une newsletter à sa base de données e-mails).
  • Un excellent moyen de maintenir le contact avec ses clients en les tenant régulièrement informés de l’actualité de votre entreprise.

Exemple : parmi les contenus que vous pouvez aborder dans votre newsletter : les offres promotionnelles, la vie de l’entreprise (marchés remportés, nouvelle implantation …), les nouveaux produits, les membres de votre équipe, les offres d’emploi …

Inconvénients

  • La nécessité de disposer d’une base de données e-mail conséquente.
  • Demande une certaine régularité. L’envoi d’une newsletter est stratégique. Trop fréquent, il peut inciter les gens à se désabonner. A l’inverse, une newsletter peu régulière peut donner l’impression d’un manque de fiabilité de votre entreprise.

Exemple : pour augmenter votre base de données, n’hésitez pas à saisir toutes les occasions de récupérer les e-mails de vos contacts (fiches à remplir lors de salons, inscription directe depuis votre site web ...).
 

 

2. Le blog

Sorte de journal de bord, le blog est moins institutionnel qu’un site web et joue la carte du conseil et de la proximité. Il se présente sous forme de billets d’information chronologiques qui appellent les internautes à réagir par des commentaires. Le blog peut parler de votre entreprise mais aussi plus largement de votre secteur d’activité. N’hésitez pas à tenir au courant vos lecteurs de vos coups de cœur, des nouveautés qui vous semblent utiles …

 

Avantages

  • Le coût. Créer un blog ne coûte rien, différentes plateformes d’hébergement gratuites existent.
  • La création d’un capital sympathie. En développant une approche moins agressive au niveau commercial, vous tissez un lien particulier avec vos lecteurs et vous améliorez l’image de marque de votre entreprise.

Exemple : Le responsable technique d’une société d’informatique peut alimenter, en parallèle du site de l’entreprise, un blog « conseil » (test de matériel et de nouveaux logiciels) qui aura pour objectif de le valoriser en tant qu’expert, ce qui rejaillira de façon positive sur son entreprise.

 

Inconvénients

  • Nécessite une veille permanente. Le blog est un outil interactif, qui doit être alimenté régulièrement en termes de contenu, de réponses aux commentaires et nécessite donc du temps … et de l’inspiration !
  • Le blog est un bon outil pour démarrer sa présence sur internet ou compléter l’information de son site. Mais à terme, il ne peut se substituer à un véritable site d’entreprise qui présente clairement votre offre de produits et de services.
     

 

3. Les réseaux sociaux

Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn … Incontournables dans notre vie quotidienne, les réseaux sociaux s’imposent de plus en plus comme de formidables outils de communication pour une entreprise. Ils permettent notamment de gagner en visibilité et de fidéliser ses clients.

 

Voir la fiche spécifique dédiée : Trouver des nouveaux prospects grâce aux réseaux sociaux

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