La CCIAMP a construit sa feuille de route RSE autour de 3 axes stratégiques et 7 engagements concrets. Chacun est assorti d'un indicateur de suivi 2025-2027 et de sa contribution aux Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies.
Écoute & Proximité
Être une chambre proche et présente sur l'ensemble du territoire.
Territoire résilient
Faire des transitions un levier de compétitivité durable.
Écoute & Proximité
Être une chambre proche et présente sur l'ensemble du territoire ▾
Engagement 1
La CCIAMP s'engage à garantir une présence active et régulière auprès de tous les acteurs économiques du territoire, en développant des liens de confiance, en anticipant les besoins et en fédérant l'écosystème local. Ancrage territorial et dynamique collective guident cet engagement.
Indicateur clé · Proximité
Objectif 2030 · > 80%
Nos priorités en 2026
Le saviez-vous ?
La présence de la CCIAMP sur le terrain est une priorité de la mandature :
- La CCIAMP siège dans plus de 200 structures économiques locales
- Chaque année, elle reçoit près de 800 demandes de représentation sur le territoire
- Elle assure l'organisation et l'animation de près de 4 événements ou animations économiques chaque semaine
Garantir une relation réactive, suivie et personnalisée avec les entreprises ▾
Engagement 2
La CCIAMP s'engage sur une relation client fondée sur l'écoute, la réactivité, le suivi personnalisé et la reconnaissance des besoins de chaque entreprise. Cette démarche vise à renforcer la satisfaction, la fidélisation et la recommandation, conformément aux principes de loyauté des pratiques et de respect des parties prenantes.
Indicateur clé · Satisfaction Clients
Objectif 2030 · > 85%
Nos priorités en 2026
Le saviez-vous ?
- En 2025, notre service "Allo CCI" atteint une satisfaction globale de 91% et un taux de recommandation de 71%
- Parmi nos événements BtoB, 95% de nos participants sont satisfaits et recommandent nos manifestations à 81%
- En matière de formation, les taux de satisfaction atteignent 97% pour nos sessions de formation continue et 84% auprès de nos apprenants (Campus)
« En tant que dirigeante d'une jeune entreprise, je suis venue à OSE avec des questions très concrètes sur le développement de mon activité. J'y ai trouvé une écoute attentive, des conseils directement applicables et des contacts utiles. Je suis repartie avec des priorités plus claires, une vraie énergie pour passer à l'action et le sentiment d'appartenir à une communauté d'entrepreneures solidaire et engagée. »
Rosamund Doe — CEO de [Nom d'entreprise à préciser]
Rendre lisible nos missions et leur impact en toute transparence ▾
Engagement 3
Pour clarifier son rôle et ses missions auprès des entreprises, des acteurs socio-économiques et des citoyens, la CCIAMP s'engage à mesurer et à rendre compte de l'impact de ses actions sur le territoire. Cette transparence vise à renforcer la compréhension, la légitimité et la confiance, en cohérence avec les exigences de redevabilité, de communication et de gouvernance responsable.
Notre indicateur · En cours de définition
2025
—
Objectif 2030
—
Nos priorités en 2026
Le saviez-vous ?
« La CCI, c'est une galaxie d'activités au service du territoire : accompagner les entreprises, former les talents, animer l'économie locale ou gérer des infrastructures stratégiques. Cette richesse fait notre force, mais aussi notre défi : rendre lisible, en quelques mots, tout ce que nous faisons et l'impact concret que nous générons. »
Nicolas Maccioni — Directeur Général de la CCIAMP
Territoire résilient
Faire des transitions un levier d'excellence, d'inclusion et de compétitivité durable ▾
Engagement 4
La CCIAMP s'engage pour que les transitions soient accessibles et utiles à tous. Elle accompagne en particulier les TPE/PME quels que soient leur taille ou leur secteur d'activité, les entrepreneurs et les publics moins exposés aux dynamiques de transformation. Elle s'attache à valoriser les réussites remarquables, les démarches vertueuses et les entreprises engagées dans des trajectoires de transformation durable. Ces exemples démontrent que l'innovation responsable, l'inclusion et la performance économique vont de pair.
Nos indicateurs
Impact après accompagnement
Objectif 2030 · >80%
Taux de placement après formation
Objectif 2030 · >80%
Nos priorités en 2026
Le saviez-vous ?
- La communauté des Centaures fait rayonner plus de 60 entreprises centenaires, représentant 10 700 emplois et 1,7 Md€ de CA. Plusieurs d'entre elles sont engagées dans le Cl'Hub en faveur de l'inclusion dans l'emploi
- PATACLET mobilise entreprises et associations pour préserver 700 km de littoral et 110 îles
- Le dispositif OSE accélère l'entrepreneuriat féminin avec près de 3000 membres de la communauté
- Le Carrefour de l'Entrepreneuriat et ses événements Turbo ouvrent l'accès à la création d'entreprise aux talents des QPV
Nourrir les décisions d'aujourd'hui et les visions de demain ▾
Engagement 5
La CCIAMP est un acteur structurant du développement économique, capable de produire des avis qualifiés, des études et analyses prospectives. En clarifiant les enjeux pour guider les décisions dans un environnement complexe, elle crée les conditions d'un dialogue éclairé. Elle trace une trajectoire partagée et durable du territoire à l'horizon 2050.
Indicateur clé · Consultation des parties prenantes
Objectif 2030 · 100%
Nos priorités en 2026
Le saviez-vous ?
La CCIAMP est Personne Publique Associée (PPA) dans l'élaboration des documents d'urbanisme. À ce titre, elle est consultée et émet chaque année plusieurs avis sur des documents d'urbanisme et sur des grands projets d'aménagement dans le but de représenter les intérêts des entreprises.
- 38 avis ont été rendus par la CCIAMP en 2025
- Plusieurs positions exprimées sur des enjeux forts pour le territoire (détail à préciser)
« Impact du changement climatique à l'horizon 2050, attractivité de nos centres-villes, filières et entreprises à fort potentiel, etc. Autant d'expertises pour comprendre les mutations, faire entendre la réalité des entreprises et éclairer les choix qui engagent l'avenir. C'est là toute notre raison d'être et notre ambition pour contribuer à une économie plus compétitive, plus résiliente et mieux préparée aux grandes transitions.
Notre méthode : aller au contact du terrain, recueillir les données, les expériences, et réunir entreprises, collectivités et partenaires autour d'un diagnostic partagé. Cette écoute collective nourrit des orientations solides et une vision commune pour Aix-Marseille-Provence. »
Jean-Michel Sibué — Membre élu de la CCIAMP
CCI exemplaire
Intégrer les enjeux environnementaux et sociétaux dans les actions et projets que la CCIAMP accompagne ▾
Engagement 6
Pour garantir la cohérence de ses actions avec ses engagements, la CCIAMP soumet les projets qu'elle soutient et les partenariats qu'elle engage à plusieurs critères de durabilité et d'impact positif :
- Le développement économique territorial responsable et l'ancrage local, pour renforcer l'économie locale, répondre aux besoins des entreprises du territoire et contribuer à un développement durable et résilient.
- La dynamique collective et la mise en réseau des acteurs économiques, pour rassembler, valoriser l'existant, créer du lien durable et renforcer le collectif au service du territoire.
- La contribution aux transitions environnementales et sociétales pour la compétitivité de nos entreprises et l'inclusion pour tous les talents.
- L'exemplarité, la responsabilité et la fiabilité du partenaire, pour rester crédible et aligné avec les valeurs de la CCIAMP.
Notre indicateur · Respect des critères*
2025
—
Objectif 2030
100%
*Projets soutenus et partenariats respectant les critères
Nos priorités en 2026
Le saviez-vous ?
En 2025, 77 partenariats sont venus soutenir l'action de la CCIAMP sur le territoire.
- BPMed pour soutenir le développement de l'entrepreneuriat, de la reprise d'entreprises et le développement international
- L'APHM s'associe à la CCIAMP pour mesurer son impact économique et ouvrir davantage ses marchés aux entreprises locales
Adopter des pratiques responsables, robustes et exemplaires ▾
Engagement 7
La CCIAMP veut incarner dans ses pratiques les principes qu'elle promeut. Son exemplarité renforce sa légitimité, crédibilise sa parole et inspire les entreprises du territoire. Elle travaille à être un repère de référence dans un environnement en mutation, capable de montrer l'exemple dans l'exercice de ses missions. Cette exemplarité nourrit la confiance et l'engagement à ses côtés des acteurs du territoire.
Empreinte Carbone
- Rénovation et performance énergétique de nos bâtiments
- Maîtrise de l'impact de nos achats
- Politique de déplacements de nos clients et collaborateurs
- Numérique responsable
Achats Responsables
- Charte Relations Fournisseurs et Achats Responsables
- Label RFAR
Tous engagés pour le territoire
- Développement des compétences et des parcours professionnels
- Qualité de vie et conditions de travail
- Diversité et inclusion au travail
Éthique & conformité
- Gouvernance & éthique
- Prévention de la corruption & conflits d'intérêts
- Dispositif d'alerte
- Protection des données & RGPD
« La conformité constitue un pilier de la gouvernance de la CCIAMP et de la confiance accordée à notre institution. Elle se traduit par des principes clairs de transparence, d'intégrité et d'impartialité, partagés par l'ensemble de nos élus et collaborateurs. En veillant au respect de ces exigences, nous renforçons la solidité de nos actions et notre capacité à agir durablement au service des entreprises et du territoire. »
Sandrine Motte — Secrétaire du Bureau CCIAMP
En savoir plus sur la démarche RFAR
Portée par le Médiateur des entreprises et le Conseil national des achats, la démarche « Relations fournisseurs et achats responsables » (RFAR) est fondée sur dix engagements et sur les principes de la norme ISO 20400. Elle encourage notamment l'éthique des pratiques d'achat, le respect des fournisseurs, la prise en compte des impacts sociaux et environnementaux ainsi que le soutien au tissu économique local.
Envie d'aller plus loin ?
Retrouvez le détail complet de nos 7 engagements dans notre rapport d'engagement RSE.
