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Business plan et banquier : structure, posture et points de vigilance
Un business plan présenté à un banquier doit rassurer plutôt que convaincre, en montrant une vision claire du projet et une anticipation lucide des risques. La partie financière (CAF, BFR, plan de financement) et l'équilibre entre besoins et ressources durables restent les points les plus scrutés.
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Comment segmenter sa base de prospects pour améliorer l'efficacité de vos actions commerciales
Segmenter sa base de prospects consiste à regrouper ses contacts selon des critères précis, secteur, taille, localisation, comportement, pour concentrer ses efforts sur les opportunités à fort potentiel et adapter son discours commercial à chaque profil.
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Soft skills : définition et pourquoi elles comptent autant en recrutement
Les soft skills désignent les compétences comportementales qui font la différence entre deux candidats au niveau technique équivalent. Un critère renforcé par l'évolution rapide des métiers et la montée de l'IA.
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Comment évaluer la satisfaction client : les KPI essentiels
Mesurer la satisfaction client repose sur trois indicateurs complémentaires (CSAT, NPS, CES) et des méthodes de collecte à combiner selon le moment et le canal. Le choix du bon indicateur dépend surtout du secteur d'activité et du cycle de vente, pas d'une formule universelle.
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OSE à Marseille : embarquement immédiat !
Porteuses de projet ou dirigeantes d’entreprise, OSE, l'événement phare dédié aux femmes qui entreprennent fait son retour pour une 12ème
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